“原以為手續(xù)很復(fù)雜，沒(méi)想到現(xiàn)場(chǎng)掃碼就能辦！”近日，新就業(yè)形態(tài)人員許波濤在江蘇省南通市開(kāi)發(fā)區(qū)社保業(yè)務(wù)就近辦銀行網(wǎng)點(diǎn)，不僅通過(guò)自助終端快速完成社保權(quán)益記錄打印，還在線辦理了靈活就業(yè)參保繳費(fèi)業(yè)務(wù)，便捷高效的服務(wù)讓他忍不住連連點(diǎn)贊。

隨著平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，外賣(mài)騎手、網(wǎng)約車(chē)司機(jī)等新就業(yè)形態(tài)群體的社會(huì)保障問(wèn)題日益成為民生關(guān)注的焦點(diǎn)。近年來(lái)，南通市人社部門(mén)緊扣新就業(yè)形態(tài)從業(yè)者實(shí)際需求，通過(guò)構(gòu)建多點(diǎn)式經(jīng)辦網(wǎng)絡(luò)、推行集成化服務(wù)模式、打造立體化宣傳矩陣，全面構(gòu)建起覆蓋參保繳費(fèi)、權(quán)益證明打印、社保關(guān)系轉(zhuǎn)移、待遇申領(lǐng)等全周期的綜合服務(wù)鏈條，全力為新業(yè)態(tài)群體托起未來(lái)穩(wěn)穩(wěn)的幸福。

多點(diǎn)經(jīng)辦 社銀合作打造“社?？斐湔?rdquo;

“騎手們的收入直接與跑單量掛鉤，線下辦理社保業(yè)務(wù)的時(shí)間成本相對(duì)較高。”美團(tuán)華東地區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人道出了行業(yè)共性和參保痛點(diǎn)。

為進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，南通市人社部門(mén)從騎手高頻服務(wù)需求出發(fā)，充分發(fā)揮前期“社保業(yè)務(wù)就近辦”工作積累的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新推出面向新業(yè)態(tài)從業(yè)人員的“社保快充站”服務(wù)品牌。南通市人社部門(mén)整合全市5家合作銀行、454個(gè)社保業(yè)務(wù)就近辦銀行網(wǎng)點(diǎn)資源，為參保人員提供社?？ㄉ觐I(lǐng)激活、參保繳費(fèi)辦理、個(gè)人權(quán)益單打印、社保關(guān)系轉(zhuǎn)移申請(qǐng)等20余項(xiàng)高頻服務(wù)事項(xiàng)的一站式辦理服務(wù)。

截至今年5月底，南通市人社部門(mén)已累計(jì)為新就業(yè)群體辦理各類(lèi)社保業(yè)務(wù)3200余筆，真正實(shí)現(xiàn)了“多點(diǎn)可辦、就近能辦、即到即辦”的服務(wù)目標(biāo)。

立體宣傳 “線上＋線下”構(gòu)建宣傳矩陣

“新進(jìn)直播間的市民朋友，如在養(yǎng)老保險(xiǎn)參保停保方面有任何疑問(wèn)，都可以將問(wèn)題打在公屏上，我們的業(yè)務(wù)骨干將為大家逐一解答。”近日，在南通市社保中心開(kāi)設(shè)的社保云端互動(dòng)直播間里，“靈活就業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)”專(zhuān)題微講堂正在火熱進(jìn)行。工作人員化身政策主播，以直播帶貨的形式生動(dòng)講解新就業(yè)形態(tài)從業(yè)人員參保停保等業(yè)務(wù)辦理流程。據(jù)統(tǒng)計(jì)，該系列直播已累計(jì)開(kāi)展42場(chǎng)次，總播放量突破10.5萬(wàn)人次，有效擴(kuò)大了政策知曉度。

在線下，今年年初，南通市人社部門(mén)便會(huì)同醫(yī)保局等兄弟單位，陸續(xù)走進(jìn)崇川、如東、濱海園區(qū)等全市多個(gè)區(qū)域的京東、美團(tuán)站點(diǎn)，與站點(diǎn)負(fù)責(zé)人、一線員工代表開(kāi)展面對(duì)面座談，深入了解參?，F(xiàn)狀，傾聽(tīng)從業(yè)者真實(shí)訴求。一方面通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)宣講解讀社保政策，引導(dǎo)平臺(tái)企業(yè)依法與新就業(yè)群體建立勞動(dòng)關(guān)系并規(guī)范繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)；另一方面與重點(diǎn)平臺(tái)企業(yè)建立常態(tài)化溝通機(jī)制，定期開(kāi)展社保業(yè)務(wù)專(zhuān)項(xiàng)輔導(dǎo)，切實(shí)為企業(yè)解除社保業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中的后顧之憂(yōu)。

“隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，員工對(duì)自身權(quán)益保障的意識(shí)普遍增強(qiáng)。”京東南通分公司地區(qū)負(fù)責(zé)人表示，企業(yè)將嚴(yán)格履行社會(huì)責(zé)任，依法為員工參保，全面落實(shí)各項(xiàng)福利待遇，切實(shí)保障勞動(dòng)者合法權(quán)益。

集成服務(wù) 組團(tuán)幫辦打通參保“最后一公里”

針對(duì)新就業(yè)群體工作時(shí)間不固定等實(shí)際問(wèn)題，南通市人社部門(mén)創(chuàng)新推出“窗口經(jīng)辦＋上門(mén)幫辦”相結(jié)合的一體式服務(wù)模式。他們整合市區(qū)兩級(jí)社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)與合作銀行的骨干力量，組建黨員志愿者小分隊(duì)，深入新就業(yè)形態(tài)聚集區(qū)域提供零距離服務(wù)，推動(dòng)社保政策精準(zhǔn)落地。

在近期舉辦的美團(tuán)養(yǎng)老保險(xiǎn)政策宣講會(huì)上，志愿者現(xiàn)場(chǎng)提供“政策宣講＋個(gè)性答疑＋現(xiàn)場(chǎng)幫辦”三位一體服務(wù)，并特別開(kāi)設(shè)“一對(duì)一”服務(wù)專(zhuān)區(qū)，手把手指導(dǎo)騎手通過(guò)“江蘇智慧人社”和“江蘇稅務(wù)社保繳納”等小程序在線辦理參保繳費(fèi)業(yè)務(wù)，單場(chǎng)活動(dòng)便吸引了7個(gè)批次、630余名騎手熱情參與。

“除現(xiàn)有的‘就近辦’銀行網(wǎng)點(diǎn)外，我們還將依托南通農(nóng)商行分布在社區(qū)（村）的149個(gè)普惠金融站點(diǎn)，通過(guò)配備專(zhuān)職‘社保特派員’，探索構(gòu)建‘網(wǎng)點(diǎn)＋站點(diǎn)’雙軌并行的服務(wù)新模式，進(jìn)一步延伸政策宣傳觸角，有效提升新就業(yè)群體參保積極性。”南通市社保中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹道，未來(lái)將持續(xù)優(yōu)化經(jīng)辦服務(wù)流程，通過(guò)打造“社保便利店”，全面做好新就業(yè)群體參保登記、社保費(fèi)代扣代繳、社保權(quán)益查詢(xún)打印以及其他社保業(yè)務(wù)代辦等工作，以更精細(xì)化的服務(wù)切實(shí)增強(qiáng)新就業(yè)形態(tài)群體的幸福感與獲得感。

來(lái)源：中國(guó)勞動(dòng)保障報(bào)